Hagens fjedre arbejdede på denne dag med at se fremad og danne et overblik over hvad fremtiden byder på i forhold til samarbejde internt og eksternt, samt hvordan man skaber tættere forhold til kunderne. Der blev fastsat hårde trends – dvs. de ting der kommer til at ske med sikkerhed og som vi skal forholde os til. Der blev fastsat bløde trends – dvs. de ting der kan ske, men som ikke er mejslet i sten. Bløde trend er muligheder der ligger foran os, som vi kan vælge at benytte eller ignorere. Resultater var et klart overblik over strategien for at arbejde i storrum og konkrete retningslininer og tiltag der skulle sættes i værk.