Hvordan SMV’er kan Opnå Succes med Kunstig Intelligens: En Guide til AI Fordele og Etiske Overvejelser
I takt med den teknologiske udvikling ser vi ofte de store virksomheder stå forrest på linjen, når det kommer til at implementere kunstig intelligens (AI) i deres forretningsgange. Men hvad med de mindre virksomheder? Ifølge fremtidsforsker Liselotte Lyngsø er det netop her, kvantespringet for AI ligger, og det er relativt set SMV’erne, der står til at drage størst fordel af den hyper intelligente teknologiske revolution fordi den får en udjævnende og demokratiserende effekt på erhvervslivet.
Kongerne af Kunstig Intelligens
Future Navigator har for TDC Erhverv udarbejdet et White Paper, der peger på at SMV’erne har en unik mulighed for at høste de “lavthængende frugter” inden for kunstig intelligens. Disse frugter inkluderer for eksempel brugen af AI-baserede chatbots som Bard, Grog, Copilot og ChatGPT, som vil revolutionere alt fra kundeservice til markedsføring for små virksomheder.
Men hvorfor er det lige SMV’erne, der har det bedste udgangspunkt? Ifølge Liselotte Lyngsø skyldes det blandt andet, at SMV’erne ofte er mindre hæmmede af compliance, mere fleksible og har nemmere ved at omstille sig til AI teknologi fordi den er intuitiv og let at bruge på tværs af faggrupper. Barriererne for at implementere AI er lave, både når det kommer til tid, træning og økonomi. Dette betyder, at SMV’erne har en unik chance for at få adgang til teknologi, som tidligere primært var forbeholdt de store spillere på markedet.
Fra Kundeservice til Markedsføring
En interessant pointe, som Liselotte Lyngsø fremhæver, er, at AI ofte gavner generalister mere end højt specialiserede medarbejdere, som man typisk finder i større virksomheder. Dette ses i forskellige tests, hvor deltagere med mindre kendskab til et bestemt fagområde oplever de største forbedringer i deres præstationer efter implementeringen af AI.MIT
Et eksempel fra konsulenthuset PwC viser, at hele 67% af SMV’erne i USA allerede har taget AI-baserede løsninger som ChatGPT til sig i 2024. Hvilket har ført til forbedret kundeservice, mere effektiv markedsføring og billigere produktversionering.
Etisk Energi
Men selvom AI bringer spændende muligheder, er det vigtigt at huske på etikken bag teknologien. Michael Stinner fra NUUDAY påpeger vigtigheden af at have klare retningslinjer for ansvarlig brug af AI. Selvom processer kan automatiseres, er det stadig mennesker, der står til ansvar for beslutningerne og de mulige konsekvenser.
Derfor er det ikke blot en teknologisk, men også en etisk rejse for virksomheder, der ønsker at integrere AI. Kunden og brugerens retssikkerhed er afgørende, ligesom dokumentation og efterprøvning af AI-beslutninger er en nødvendighed.
Et eksempel på en succesfuld integration af AI kommer fra et privathospital, hvor en lægesekretær har fået hjælp fra kunstig intelligens til at transskribere lægens ord og kodebehandlinger. Dette har ikke kun effektiviseret arbejdsprocesserne, men også sikret overholdelse af GDPR-reglerne.
Alt i alt peger fremtiden mod en spændende udvikling, hvor SMV’erne med hjælp fra AI-assistenter får mulighed for at konkurrere på lige fod med de større virksomheder. Det er en udvikling, der kan revolutionere alt fra kundeservice til produktudvikling og markedsføring.
Så næste gang du hører om kunstig intelligens, så tænk på de små virksomheder, der måske er i gang med at plukke de mest saftige frugter på AI-træet.
Læs hele artiklen fra Børsen her og lyt til podcasten om hvilke muligheder teknologien kan give for selvstændige.
Vil du blive klogere på, hvad Liselotte Lyngsø ellers har at sige om kunstig intelligens? Så læs mere på vores blog.
Du kan også fuldgardere dig, så du er klar til alt, hvad fremtiden bringer ved at deltage på et eksklusivt kursus i fremtidssans!